キャンセル・返品・交換

まずは下記キャンセル規定をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセルの条件

• 【キャンセル】
  ・発送手配の開始前であれば、キャンセル可能です。（手数料はかかりません）

キャンセルをご希望の場合は、下記フォームからご依頼ください。

商品お届けより、7日以内にご返品希望の旨をご連絡くださいませ。

下記の返品規定をご確認いただき、当店までご連絡ください。

• お客様都合による返品の条件

• 【返品】
  ・「返品不可リスト」に該当しない場合に限り、ご返品可能です。
  ・商品開封済みの場合、商品代金の50％をご負担いただきます。　⇒ "開封済み"とは？
  ・決済手数料（代引き手数料、後払い手数料）は、ご返金いたしません。
  ・手数料として、1個口（１箱）あたり本州、四国、九州700円、北海道1,000円～、沖縄1,500円～をご負担いただきます。

返品の前に必ずご確認ください

• ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。必ず事前にご連絡ください。
• ご返送の際は、送り状に「管理番号」をご明記の上、必ず元払いにてお送りください。着払いでご返送された場合は、着払い料金を請求いたします。
• ご返送いただいた商品に開封された形跡が確認された場合、返品条件に従い商品代金の50％をご請求させていただきます。
• お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
• 大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。

返品不可リスト

下記に該当する場合、返品をお受けできません

• お届けから8日以上経過した商品
• 組立て済みの商品
• お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
• お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
• お客様が汚損・破損された商品
• メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
• 商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。

「開封済み」とはどのような状態か

• メーカー既成（パッケージ、化粧箱など）の梱包を開封してある
• 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
• 部品のビニール包装が開封されている
• ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている

返品をご希望の場合は、下記フォームからご依頼ください。
お送りいただいたお問い合わせは、1-3営業日以内にお返事させていただきます。

お届けした商品に不備があった場合（下記）にのみ、交換をお受付けいたしております。

• 「商品が不良・破損していた場合」
• 「注文と異なる商品が届いた場合」

いかなる場合も、別の商品への交換（サイズやカラーの変更等も含め）のご対応はお受けいたしておりません。
商品を間違えてご購入され交換をご希望の場合、対象の商品をご返品いただき、再度ご注文をいただく必要がございます。
返品に関する詳細は「返品について」をご覧ください。

お届け時点での不良・破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。

• ご返品をご希望の場合、商品によってはお客様都合による返品（返品手数料が発生）とさせていただく場合がございます。

交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは下記フォームより当店までご連絡くださいませ。
お送りいただいたお問い合わせは、1-3営業日以内にお返事させていただきます。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。

交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは下記フォームより当店までご連絡くださいませ。
お送りいただいたお問い合わせは、1-3営業日以内にお返事させていただきます。